“一站式”就诊、个性化便民服务、配备“电子药盒”……近年来，为了让居民享受更加优质、便捷的医药服务，北京市海淀区不断探索建立家庭医生巡诊工作室、开展送医送药上门等服务，积极打通社区居民患者安全合理用药的便民服务通道，为居民健康办实事。

  家庭医生巡诊工作室 “一站式”就诊服务“太方便了”

  在海淀区万寿路街道的复兴路26号社区，因为有了一间家庭医生巡诊工作室，这里的社区居民特别是中老年人求医问诊拿药有了“着落”。自打去年12月起，万寿路社区卫生服务中心的医护团队“进驻”到这里，“一站式”就诊服务让居民们拍手称好。

  “我们老年人去一趟医院也不容易，而且每次去其实也就是拿那几种药，既增加了个人负担也增加了医院的负担，现在有了这个巡诊工作室，对我们来说真的是太方便了。”社区居民段大爷在拿药的时候高兴地说。

  在复兴路26号社区的这家家庭医生巡诊室，社区居民就诊仅需要两步：上午居民看完病后，根据就诊处方，社区药师仔细查对患者姓名、处方内容、药剂剂量、含量、配伍禁忌等情况后，立即按需配送到药品柜，方便居民取药。下午居民收到短信后，就可以携带身份证到家庭医生便民服务药柜前，输入短信验证码、扫描身份证，确认无误后便可取出药品。不到半天、不出社区门就可以完成整个就诊过程。

  在巡诊工作室记者看到，屋里屋外安装了两台家庭医生便民服务药柜，居民可在此完成取药。巡诊工作室的墙面上还张贴了《家庭医生巡诊送药查对制度》《家庭医生巡诊工作室居民就医指导》等各项流程制度，让居民明明白白、清清楚楚实现“一站式”就医、问诊、拿药。而家庭医生巡诊室的人员配备也特别齐全。全科医生、药师、社区护士、中医医师、家庭助理组成的家医团队，可以满足居民的基本医疗需求。

  “我们把时间、地点、医生等就诊信息落到实处，就诊时间固定在每周四上午八点至十一点，智能药品柜取药时间为每周四下午三点至周六下午三点，社区居民可以结合自身情况自由选择时间进行就诊。”万寿路社区卫生服务中心家医团队的医护人员告诉记者。

  送医送药进家门“个性化”服务暖人心

  如今，家住温泉镇辖区的居民享受送医送药服务已经有8年之久。记者了解到，为方便距离社区卫生服务中心和下属站较远的居民，特别是行动不便的老人、残疾人就医，温泉镇社区卫生服务中心从2013年3月起开展送医送药便民服务。这期间，随着辖区的发展和居民日益增长的健康需求，送医送药服务内容、地点也在不断地增加和细化且一直以来受到了辖区百姓的广泛好评。

  “送医送药服务特别的个性化，社区卫生服务中心根据我们的需求，把我们需要的药品免费送到家中，给予了我们这些老人还有行动不便的患者关心和帮助，非常感谢!”居民王女士表示。

  温泉镇社区卫生服务中心相关负责人介绍，“送医送药作为温泉镇社区卫生服务中心的特色工作，多年来，已经摸索出了完整、细化的服务流程。通过不断的升级换代，送医送药服务的挂号问诊、开具处方、费用收取，到药品调剂、药品配送等各部分工作均做到了闭环管理，以确保用药安全。”温泉镇社区卫生服务中心相关负责人表示。

  “黑科技”进社区 助力患者规律服药

  为做好疫情防控常态化下精神卫生工作，北京市安定医院研发了适用精神障碍患者居家服药管理的智能化服务平台和电子药盒，北太平庄社区卫生服务中心积极推广使用，探索“人防+技防”的服务模式。

  近日，北太平庄社区卫生服务中心精防科医务人员就为辖区符合条件、自愿参加创新技术服务的在档精神障碍患者免费发放了科技感十足的“电子药盒”。

  使用这一“电子药盒”，需要患者通过微信小程序与药盒进行绑定，通过“一患一盒”的模式，可以对患者进行服药健康管理提醒、复诊提醒、线上进行专业咨询服务及预约挂号绿色通道等服务。

  “‘电子药盒’可以充分解决患者漏服药、挂号难、看病难的问题，有利于患者病情的早发现、早干预、早治疗，强化患者服药依从性管理，降低因病情波动导致不良事件的发生。”北太平庄社区卫生服务中心精防科工作人员告诉记者。

  据了解，北太平庄社区卫生服务中心精防科的医务人员也将在后续结合日常管理工作，进一步加强与患者和家属沟通、指导，熟练掌握使用电子药盒，达到坚持规律服药的目的，为患者及家人健康提供医疗服务和技术支持，减少患者病情复发，构建健康和谐的家庭与社会环境。

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